AliExpress

AliExpress adalah salah satu situs web belanja terbesar di dunia, Aliexpress adalah nama komersial Alibaba, raksasa teknologi Tiongkok. Aliexpress sering dibandingkan dengan Amazon karena keduanya sangat besar tetapi perbandingannya berakhir di situ, Aliexpress memiliki model bisnis yang sama sekali berbeda. Mengapa hal itu penting bagi Anda? Dengan Aliexpress Anda berurusan langsung dengan penjual di China sedangkan dengan Amazon, Anda kebanyakan berurusan dengan Amazon. Di satu sisi hal ini bagus karena dapat menurunkan biaya, namun di sisi lain Anda harus berurusan dengan perusahaan kecil Tiongkok atau individu Tiongkok.
Situs resmi: AliExpress

Saya melakukan pembelian pertama saya pada AliExpress pada tahun 2014 dan hari ini saya memesan lebih dari 100 produk. Saya secara global sangat senang dengan Aliexpress tetapi sejujurnya terkadang hal itu tidak berjalan dengan baik, itulah mengapa saya ingin berbagi pengalaman saya untuk membantu Anda mendapatkan yang terbaik dari Aliexpress.

KUPON/KODE PROMO

Kode promo bulan Maret 2023:
MAR6: diskon €6 untuk pembelian €50
MAR9: diskon €9 untuk pembelian €80
MAR14: diskon €14 untuk pembelian €140
MAR24: diskon €24 untuk pembelian €200
Tidak berlaku untuk negara berikut: RU,UZ,KR,AM,FR,ES,KZ,BR,TJ,BY,MD,AZ,TM,KG,GE,US

APA/SIAPA ITU ALIEXPRESS?

Aliexpress adalah situs web dari grup Cina yang kuat, Alibaba. Aliexpress bertindak sebagai pintu gerbang ke pasar Tiongkok bagi konsumen di seluruh dunia. Dalam waktu kurang dari 10 tahun, Aliexpress telah menjadi situs e-commerce Tiongkok terbesar dan kini menjadi salah satu situs yang paling banyak dikunjungi di dunia. Jika sesuatu diproduksi di China, Anda mungkin dapat menemukannya di Aliexpress. Anda tidak akan menemukan produk terkenal dari merek seperti Apple, Samsung atau… Lego tetapi Anda akan menemukan banyak alternatif Cina.
Berbeda dengan Amazon, ketika Anda membeli suatu produk Anda berhubungan langsung dengan penjual produk tersebut. Aliexpress hanya menyediakan solusi lingkungan dan pembayaran antara Anda dan penjual. Penjuallah yang menentukan ketentuan garansi, pengiriman paket, tindak lanjut, layanan pelanggan,… Jika ada masalah, Anda perlu menghubungi penjual terlebih dahulu untuk menemukan solusi dan hanya jika tidak berhasil. keluar, Anda dapat menghubungi Aliexpress. Sebagian besar penjualnya adalah penduduk asli Tiongkok, mereka tidak selalu bisa berbahasa Inggris dengan baik dan terkadang komunikasi dengan mereka bisa jadi rumit.

GARANSI

Aliexpress menawarkan tiga jenis jaminan:
– jaminan kesesuaian: jika barang yang dibeli tidak sesuai dengan deskripsinya, Anda berhak mendapatkan pengembalian dana penuh. Sebelum ini terjadi, Anda perlu mengajukan permintaan pengembalian dana kepada penjual untuk melihat apa yang mereka tawarkan tanpa campur tangan Aliexpress. Jika itu tidak menyelesaikan masalah Anda, Anda harus meneruskan masalahnya ke Aliexpress.
– jaminan waktu pengiriman: jika pengiriman memakan waktu lebih lama dari yang diumumkan semula, Anda juga berhak mengklaim pengembalian dana (total atau sebagian). Hati-hati, batas waktu pengiriman umumnya 60 hari, sehingga sebagian besar barang tiba sebelum berakhirnya 60 hari tersebut.
– garansi produk: garansi yang ditawarkan oleh penjual, sehingga bisa sangat bervariasi dari satu penjual ke penjual lainnya. Kadang-kadang dimungkinkan untuk membeli perpanjangan garansi atau garansi lokal (Eropa atau Amerika) tetapi sekali lagi itu tergantung pada penjualnya.
Aliexpress beroperasi dari Tiongkok yang berarti tidak harus mengikuti aturan yang sama seperti perusahaan yang menjual produk di Eropa atau AS. Jaminan memang nyata, tetapi jaminan tersebut tidak melindungi Anda sebanyak jika Anda membeli sesuatu di Eropa atau Amerika.

dukungan bahasa

Aliexpress mendukung banyak bahasa tetapi terjemahan ini terutama berlaku untuk antarmuka Aliexpress. Deskripsi produk sebagian besar tersedia dalam bahasa Inggris dengan terjemahan mesin yang terkadang sangat buruk dalam bahasa lain. Jika Anda tidak fasih berbahasa Inggris, Anda dapat memesan tanpa masalah tetapi jika Anda ingin informasi lebih lanjut tentang suatu produk atau menghubungi penjual, bahasa Inggris sangat penting. Anda selalu dapat menggunakan penerjemah online mana pun untuk berkomunikasi dengan penjual, mereka mungkin melakukan hal yang sama untuk berkomunikasi dengan Anda, tetapi memahami bahasa Inggris selalu lebih baik.

Antarmuka

Mereka yang terbiasa menggunakan Amazon akan menemukan jalannya dengan sangat cepat. Aliexpress bekerja dengan cara yang sama. Antarmukanya bukan yang paling modern tetapi hal ini sering terjadi pada situs jenis ini. Anda dapat menemukan produk dengan menjelajahi kategori atau menggunakan mesin pencari. Anda kemudian dapat mengurutkan hasilnya berdasarkan opini, penjualan, harga,… Mesin pencari tidak selalu bekerja dengan baik, terkadang Anda harus kreatif dengan kata kunci yang Anda gunakan.

Review

Aliexpress menggunakan sistem evaluasi seperti Amazon dan sistem ini akan memungkinkan Anda membedakan produk yang baik dari produk yang buruk. Namun, jangan terkecoh, ada kendalanya. Jika setelah membeli produk di Aliexpress Anda belum memberikan ulasan apa pun, penjual akan menerima evaluasi default (positif) dan ini akan sedikit merusak hasil akhir. Jika Anda sedang mencari suatu produk, jangan menentukan pilihan berdasarkan bintang, Anda juga harus membaca komentar. Jika proporsi peringkat bintang 1 atau 2 melebihi 5%, Anda harus menghindari produk tersebut. Saya melakukan hal yang sama di Amazon untuk menghindari kejutan buruk.

TUGAS PABEAN

Sejak Anda membeli sesuatu di luar Eropa, Anda berhak mendapatkan bea masuk jika harga barang Anda melebihi 22 EUR. Apa yang Anda beli di Aliexpress tidak terkecuali, terkadang Anda beruntung, terkadang tidak. Bea masuk biasanya sesuai dengan PPN ditambah biaya pemrosesan. Untuk barang senilai 25 EUR, Anda mungkin harus membayar lebih banyak biaya bea cukai daripada harga barang yang Anda beli. Beberapa penjual akan menawarkan Anda solusi untuk mengurangi kemungkinan melewati bea cukai dengan mengubah nilai yang dinyatakan atau menghindari operator tertentu, namun risikonya akan selalu ada. Bea Cukai juga mengetahui hal ini dan untuk produk yang dikenal, mereka juga mengetahui nilai sebenarnya. Saya mempunyai kasus di mana saya membeli telepon seharga 90€ (nyata) dan mereka menganggap bahwa harganya mungkin palsu, mereka menagih saya seolah-olah telepon itu berharga sekitar 200€. Saya harus membuktikan bahwa saya benar-benar membayar €90 untuk menghindari pajak tambahan.

PENGALAMAN BURUK

Saya telah memesan lebih dari 100 produk di Aliexpress dan saya memperkirakan produk tersebut gagal dalam 2-3% kasus.

1. Teropong
Saya telah membeli teropong untuk ayah saya dan teropong yang saya terima berkualitas buruk, tidak memberikan pembesaran apa pun. Saya memberikan penilaian buruk kepada penjual karena untuk 14 EUR saya tidak ingin memulai prosedur keluhan. Penjual benar-benar melecehkan saya selama berbulan-bulan untuk mengubah penilaian saya dengan imbalan pengembalian dana. Saya menolak.

2. Sistem alarm rumah
Saya membeli satu set detektor lengkap untuk alarm rumah dan sensor tersebut tidak berkomunikasi dengan baik dengan kotak pusat. Setelah banyak pertukaran email dan video untuk menunjukkan masalahnya, penjual mengirimi saya kotak lain secara gratis.

3. PC Mini
Saya membeli mini PC Cina dengan harga sekitar seratus euro. Mini PC tidak berfungsi ketika kami tiba. Di sini pun saya harus bertukar banyak pesan untuk mencari solusi. Saya harus mengirim mini PC kembali ke China atas biaya penjual dan saya menerima mini PC baru sebagai gantinya (dan yang ini berfungsi).
Dalam ketiga kasus tersebut saya tidak pernah harus menggunakan Aliexpress untuk campur tangan, semuanya diselesaikan langsung dengan penjual. Ketika ada masalah selalu membutuhkan waktu dan kesabaran namun jangan pernah menyerah.

BAGAIMANA MENYELESAIKAN KONFLIK?

Saat Anda membeli di Aliexpress, Anda melibatkan dua orang. Yang pertama adalah penjual tempat Anda membeli. Anda harus selalu menghubungi penjual terlebih dahulu dan mencari solusi dengannya. Jika Anda melakukan eskalasi langsung dengan Aliexpress, mereka akan meminta Anda untuk menghubungi penjual terlebih dahulu. Saya bisa menyelesaikan semua masalah saya tanpa Aliexpress. Kadang-kadang saya benar-benar gugup tetapi pada akhirnya berhasil.

APA YANG HARUS DIBELI ATAU TIDAK DIBELI DI ALIEXPRESS?

Anda bisa membeli semuanya di Aliexpress tapi jangan lupa bahwa apa yang Anda beli dilindungi oleh penjual kecil yang terkadang menghilang setelah beberapa bulan. Jadi jangan membeli barang berharga dari penjual baru, resikonya terlalu tinggi. Saya terutama membeli barang dengan harga maksimal 200-250€ dengan jaminan yang baik.

Tekstil

Saya membeli pakaian di Aliexpress, harganya mungkin yang terbaik di dunia, misalnya saya membeli kemeja cantik seharga 5 EUR termasuk pengiriman. Kualitas kaosnya bagus, saya tidak melihat perbedaan apa pun dengan yang saya beli di Eropa. Saat membeli pakaian, Anda harus berhati-hati dengan ukurannya. Ukuran di Cina tidak sama dengan di Eropa, jadi Anda harus mencari ukuran yang setara sebelum membeli. Saya menemukan kemeja yang disesuaikan dengan ukuran saya (XL di Eropa, XXXXXL di China), hanya lengannya agak terlalu pendek jadi bacalah deskripsi dengan cermat sebelum membeli.

Elektronik

Aliexpress adalah pusat perbelanjaan besar untuk barang-barang elektronik kecil buatan China. Saya membeli sistem alarm, kartu memori, hard disk, mini PC,… Harganya hampir tidak ada duanya. Misalnya, saya telah membeli kartu memori Compact Flash 128Gb seharga 55€ sedangkan kartu dengan kapasitas dan kecepatan yang setara harganya lebih dari 200€ di Eropa, kartu tersebut sedikit kurang cepat dibandingkan merek yang setara tetapi untuk perbedaan harga, saya bisa tidak melakukan hal yang sulit. Saya telah menggunakan kartu ini selama lebih dari 4 tahun dan masih berfungsi dengan baik.

Mainan

Saya tidak pernah membayangkan suatu hari nanti membeli mainan anak saya di Tiongkok, namun idenya tidak terlalu buruk karena sebagian besar mainan tersebut dibuat di sana. Di Aliexpress Anda akan menemukan sejumlah besar mainan murah seperti mobil yang dikendalikan dari jarak jauh, figur pahlawan super, replika Lego… Dengan Aliexpress Anda akan dapat membeli lebih banyak barang untuk anak Anda dan mereka tidak akan melihat perbedaannya dengan mainan yang dibeli secara lokal .

Bola lampu

Saya membeli banyak bohlam LED dan bahkan lampu hias. Anda dapat menemukan bohlam LED seharga satu euro, sulit ditemukan yang lebih baik di sini. Umurnya lebih pendek daripada yang Anda beli secara lokal, namun tetap saja harganya sangat murah sehingga Anda tidak perlu peduli.

Rekomendasi?

Jika Anda menggunakan Aliexpress untuk produk yang merek atau pabrikannya tidak penting, Anda akan menemukan apa yang Anda cari dan membayar lebih murah daripada produk serupa di toko lokal. Pabrikan China juga memproduksi produk premium China seperti Xiaomi untuk ponsel misalnya. Dalam hal ini juga Anda dapat menemukan ponsel yang sangat bagus dengan harga yang jauh lebih rendah dibandingkan di negara Anda, namun jangan lupa bahwa Anda mungkin harus membayar biaya bea cukai.

KODE PROMOSI/KUPON/DISKON ALIEXPRESS

Setiap hari Aliexpress menyoroti produk tertentu melalui kupon atau kupon diskon. Anda dapat menemukan semua penawaran di satu halaman:
Kupon Eksklusif Aliexpress

WAKTU PENGIRIMAN

Seperti yang saya sebutkan di atas, Aliexpress tidak mengatur pengiriman produk, yang pertama datang adalah penjual. Tidak seperti Amazon, Anda tidak menerima kotak Aliexpress di rumah, Anda menerima paket yang dibungkus oleh penjual. Akibatnya, waktu pengiriman bisa sangat bervariasi dari satu penjual ke penjual lainnya. Saya terkadang mengalami persalinan dalam beberapa hari dan juga persalinan yang memakan waktu hingga 2 bulan untuk kasus yang paling ekstrim.