Untuk
bertahun-tahun saya telah menggunakan pemasaran email untuk memperkenalkan produk, menghasilkan prospek penjualan dan
melengkapi upaya pemasaran lainnya, seperti telemarketing, media sosial dan
penjualan tatap muka. Meskipun saya cukup beruntung menggunakan email untuk menyampaikan
pesan, keberhasilannya masih jauh dari terjamin. Faktanya, sebagian besar email tidak pernah dibuka,
bahkan jika pembaca mengetahui pengirimnya. Untuk pesan-pesan yang dibuka, banyak yang
tidak pernah membaca secara lengkap atau tidak pernah memancing respons apa pun.
tantangan bagi bisnis apa pun yang menggunakan kampanye email adalah meningkatkan rasio pembukaan dan
tingkat respons. Sebagian besar, keberhasilan tidak bergantung pada apa yang Anda katakan, tetapi bagaimana Anda
katakan.
maksud saya. Pilihan kata, jenis huruf, warna, dan susunan huruf Anda
Elemen desain pada halaman menciptakan kesan pada pembaca. Ini pertama
kesan menentukan apakah pesan Anda dibaca atau dibuang.
merancang tata letak pesan email Anda, beberapa teknik bekerja lebih baik daripada
Praktik-praktik “lain” ini, meskipun mungkin efektif ketika merancang
sepotong cetakan, seperti brosur atau iklan cetak, dapat mengganggu dan harus
dihindari.
Berikut adalah beberapa ide yang harus Anda pertimbangkan ketika menulis dan mendesain
email. Selain desain, saya juga punya beberapa saran mengenai
daftar email dan penjadwalan pengiriman surat.
Baris Subjek Email Mana yang Paling Efektif?
baris subjek email Anda memiliki fungsi yang mirip dengan judul iklan atau
berita. Apa yang Anda tulis menentukan apakah pembaca Anda akan membuka email Anda
dan membaca pesan Anda. Oleh karena itu, jika Anda menginginkan hasil yang bagus, berikan
pembaca alasan yang kuat untuk membuka email, dengan menyarankan nilai dalam suatu manfaat
pernyataan. Berikut ini beberapa contohnya:
Desain Jendela Mana yang Menghasilkan Toko Tertinggi
Lalu lintas
Cara Mengurangi Kecelakaan Malam Hari hingga 15%
5 Alasan Mengapa Anda Harus Mendesain Ulang Truk
Grafik Setiap 5 Tahun
Apa yang Perlu Anda Ketahui Saat Membeli Spanduk
kata-kata atau frasa di baris subjek Anda, yang dapat meningkatkan rasio pembukaan adalah:
kata-kata telah efektif dalam pemasaran surat langsung dan iklan cetak. Mereka
juga berfungsi untuk email.
pernyataan baris subjek itu singkat dan jelas. Salah satu aturan praktisnya adalah membatasi
pesan di baris subjek sekitar 50 hingga 75 karakter. Itu sulit
tugas karena Anda juga ingin pesan itu cukup menarik untuk
pembaca ingin mengetahui lebih lanjut tentang penawaran Anda.
Orang-orang membuat klaim yang menyesatkan di judul untuk membuat pembaca mengerti
membuka surat. Ini adalah kesalahan besar. Niat buruk yang ditimbulkannya akan
merusak kredibilitas Anda dan merusak peluang Anda untuk melakukan penjualan. Pastikan bahwa
klaim dalam judul adalah sesuatu yang dapat Anda buktikan di badan
salinan.
Jenis Huruf Mana yang Membantu
minat
Ketika
Saya pertama kali bekerja sebagai copywriter hampir 45 tahun yang lalu, aturan praktisnya adalah bahwa
Jenis huruf serif lebih mudah dibaca daripada jenis huruf sans serif. Alasannya adalah
bahwa kita tumbuh dengan membaca salinan yang menggunakan jenis huruf serif, seperti Times New
Fiksi.
memilih jenis huruf untuk kampanye email Anda serta untuk situs web Anda atau
blog, Anda memiliki sedikit lebih banyak kebebasan. Banyak yang merasa bahwa jenis sans serif lebih
tampak modern dan karenanya lebih cocok untuk email.
salah satu jenis huruf yang paling mudah dibaca untuk digunakan dalam email adalah yang paling sederhana dan paling
umum digunakan. Ini termasuk:
Romawi Baru dan
hati-hati, ketika menggunakan dua atau lebih font. Dalam memilih jenis huruf, taruhan yang aman adalah
untuk tetap menggunakan satu jenis huruf. Jika itu terlalu membosankan bagi Anda, cobalah variasi
ketebalan dan gaya huruf.
font yang lebih rumit terlalu sulit dibaca, terutama skrip. Sementara
beberapa font yang funky dapat menarik perhatian, seringkali dapat mengalihkan perhatian Anda
pesan. Jenis huruf ini juga bisa sulit dibaca, terutama jika Anda menggunakan
mereka untuk blok salinan yang besar.
Kapan Anda Harus Menggunakan Latar Belakang
Warna
pernah mendengar bahwa “warna berkomunikasi”. Dalam kebanyakan kasus itu benar. Itu juga
memang benar, jika digunakan secara tidak tepat, warna dapat mengganggu. Terutama
mengganggu ketika warna gelap digunakan sebagai latar belakang dalam email.
sarannya adalah warna latar belakang terbaik untuk email adalah putih. Jika Anda harus menggunakan
warna di belakang blok salinan membuatnya menjadi warna yang sangat terang. Salah satu warna terburuk
kombinasi untuk email adalah salinan putih pada latar belakang hitam.
Gambar Mana yang Harus Digunakan
saat mendesain email Anda, gambar itu penting. Jangan berlebihan. Gambar tidak boleh mendominasi tata letak. Jadi
buatlah ukurannya kecil. Untuk email dan artikel blog saya, foto tidak boleh lebih besar dari 72
dpi dan 300 kb. Itu lebih dari yang Anda butuhkan untuk email, situs web, dan blog. Apa itu
lebih lanjut, untuk membantu keterbacaan saat menggunakan gambar, berikan ruang putih yang cukup di sekitar
gambar sehingga tidak memenuhi salinannya.
harus relevan dengan audiens Anda dan konsisten dengan pesan Anda. Jika Anda
kampanye email menargetkan pengecer dan tentang manfaat grafis jendela
program dalam renovasi tampilan lokasi toko yang hemat biaya, Anda
sebaiknya menggunakan foto lokasi toko eceran, bukan pom bensin.
Konsistensi Visual & Tematik
warna dalam email Anda yang melengkapi warna perusahaan Anda di situs web Anda
dan logo. Gambar dan pesan email juga harus memperkuat
tema merek dan pemasaran.
Menyampaikan Pesan Anda
Sebelum
Anda mulai menulis, pastikan Anda mengetahui kebutuhan dan masalah spesifik
target audiens Anda. Kemudian saat Anda menulis, jelaskan kepada pembaca Anda bagaimana
tawaran tersebut memenuhi kebutuhan tersebut.
mereka mengajarkan Anda dalam menulis salinan pemasaran langsung adalah untuk menekankan kuncinya
manfaat dari penawaran Anda di paragraf pertama. Di paragraf berikutnya,
Anda membangun pernyataan tersebut dengan argumen dan bukti.
bahwa saya menggunakan istilah manfaat, bukan fitur. Apa pun yang Anda lakukan, tahan keinginan untuk
daftar semua fitur teknis. Jika pembaca ingin mengetahui
rincian seluk-beluknya, mereka dapat menelepon Anda, atau mengirim email kepada Anda atau mereka dapat mengklik
tautan ke situs web Anda.
salinan harus menekankan manfaat produk atau layanan Anda. Itu harus menjawab
pertanyaan utama dalam pikiran pembaca: “Apa keuntungan bagi saya?” Di bidang grafis armada atau bangunan
grafis, Anda perlu menjelaskan apa yang dapat dilakukan perusahaan Anda untuk prospek tersebut
tidak dapat dilakukan oleh pesaing Anda.
langsung ke intinya. Dalam menulis paragraf pertama Anda, gunakan enam prinsip Rudyard Kipling
pria yang jujur dalam melayani dalam menyusun pesan Anda: siapa, apa, mengapa, kapan, di mana dan
bagaimana. Paragraf pertama Anda harus memberikan jawaban atas pertanyaan yang paling penting
pertanyaan yang mungkin dimiliki pembaca dalam beberapa kalimat.
Hindari jargon industri, istilah teknis, dan akronim. Seperti yang diinstruksikan oleh salah satu editor
saya, jelaskan proposal Anda dengan istilah yang sederhana dan mudah dipahami, dengan cara yang
Anda akan menjelaskan sesuatu kepada ibu Anda.
narasi mungkin fokus pada rekam jejak perusahaan Anda yang terbukti dalam manufaktur dan
memasang program grafis utama. Penyedia grafis utama harus menekankan
kekuatan finansial organisasi mereka yang berarti mereka memiliki
sarana untuk mendukung produk mereka dan memperbaiki masalah.
perusahaan Anda telah memenangkan penghargaan desain nasional, Anda harus menjelaskan bagaimana
program dikembangkan dan apa yang dicapainya untuk klien. Studi kasus adalah
efektif dalam menceritakan kisah Anda. Ketika saya bekerja untuk satu armada grafis besar
perusahaan, saya mengembangkan beberapa program pemasaran langsung, yang memanfaatkan
testimonial.
menyorot manfaat utama penawaran Anda, gunakan subjudul, salinan tebal dan
poin-poin penting. Bagi salinan Anda menjadi paragraf pendek yang masing-masing hanya terdiri dari beberapa kalimat
untuk membantu membaca.
email terlalu panjang. Menulis salinan email yang baik sama dengan menulis iklan yang baik
salinan. Anda perlu menulis ulang email berulang-ulang sampai prosa Anda
diringkas menjadi puisi.
panjang salinan Anda harus menjelaskan fitur, manfaat dan keuntungan
penawaran Anda? Itu tergantung pada produk atau layanan yang Anda coba tawarkan
promosikan dan kompleksitas penawaran Anda.
Anda menulis email, mintalah teman atau kolega untuk mengoreksinya. Ini akan mencegah
salah eja dan kesalahan tata bahasa.
Jangan Lupa Panggilan ke
Tindakan
Setelah
prospek Anda membaca tentang manfaat proposal Anda, apa yang Anda inginkan darinya?
apa yang harus dilakukan? Apakah Anda ingin dia menelepon perusahaan Anda, mengunjungi situs web Anda, meminta informasi lebih lanjut
informasi atau minta panggilan sales?
Tujuan Anda adalah memudahkan prospek untuk merespons dengan beberapa panggilan
untuk bertindak. Anda dapat menarik perhatian pada ajakan Anda untuk bertindak, dengan sejumlah cara.
Anda dapat menggunakan jenis huruf tebal untuk hyperlink. Atau Anda dapat memasukkan huruf tebal dan cerah
tombol respons berwarna.
pesan Anda, Anda menyediakan beberapa hyperlink. Beberapa panggilan untuk tindakan memberikan
pembaca banyak kesempatan untuk merespons, yang dapat meningkatkan tingkat respons Anda. Hanya
seperti dalam penjualan, ingat aturan ABC:
Selalu
Akan Menutup.
Apa yang Membuat Email Terbaik
Daftar
milis terbaik adalah milis yang Anda susun, kelola, dan miliki. Sebuah milis, yang merupakan
koleksi klien yang ada, kontak bisnis dari acara industri, situs web
pertanyaan atau calon pelanggan yang memenuhi syarat dari prospek telepon, tentu saja
lebih baik daripada daftar nama yang tidak mengenal Anda atau bisnis Anda.
keuntungan dari daftar yang Anda miliki adalah Anda bebas menggunakan database untuk
aplikasi lain seperti prospek telepon, surat langsung atau tindak lanjut terjadwal
panggilan penjualan. Ini juga memberi Anda fleksibilitas untuk membangun
profil akun, yang dapat Anda atau staf penjualan Anda gunakan sebagai bagian dari pra-panggilan
perencanaan. Membuat daftar Anda sendiri juga memungkinkan Anda untuk melakukan segmentasi database. Itu
cara Anda dapat menyesuaikan pesan Anda untuk audiens tertentu.
pilihan lainnya adalah menyewa daftar. Saat menggunakan beberapa daftar sewa, pemilik daftar
biasanya mengontrol pengiriman surat. Umumnya, Anda akan memiliki akses terbatas jika ada
untuk informasi prospek. Apa itu
lebih lagi, dengan beberapa penyewaan daftar, Anda tidak tahu bagaimana daftar tersebut disusun.
Cara Menjadwalkan Email Anda
untuk Memaksimalkan Hasil Anda
Pemilihan waktu
sangat penting saat mengirim email penjualan. Ini berlaku pada hari Anda mengirim
email, serta waktu pengiriman email. Mari kita mulai dengan
hari terburuk dan terbaik untuk mengirim email.
Tiga hari terburuk untuk mengirim pesan adalah Sabtu, Minggu, dan Senin. Jumat bukanlah hari terburuk untuk mengirim pesan.
jauh lebih baik. Inilah alasannya. Awal minggu sering kali sibuk. Ini adalah hari
bahwa orang-orang mulai kembali beraktivitas. Ini juga merupakan hari ketika
Bos kemungkinan besar akan menumpahkan banyak pekerjaan di meja bawahannya.
biasanya juga sibuk. Ini adalah hari di mana orang-orang mencoba membersihkan meja mereka sehingga
mereka dapat memulai pada akhir pekan tanpa ada beban apa pun. Mengirim
email bisnis di akhir pekan selalu merupakan ide yang buruk. Akhir pekan adalah saat orang-orang
mengisi ulang baterai mereka dan mencurahkan waktu untuk teman dan keluarga. Hari-hari terbaik
adalah Selasa, Rabu, dan Kamis.
untuk waktu terburuk dan terbaik dalam sehari untuk mengirim email. Lupakan tentang mengirim
pesan di pagi hari. Saat itulah sebagian besar pesan terkirim. Saat Anda
Kotak masuk prospek penuh, sebagian besar emailnya terhapus.
Mengirim email setelah jam kerja juga merupakan usaha yang sia-sia. Sebagian besar email
dibuka pada sore hari kerja. Oleh karena itu, waktu terbaik untuk mengirim email
Ledakan terjadi pada sore hari, sekitar pukul 2:00 siang.
Mengapa Anda Harus Mengukur
Hasil
berbagai faktor mempengaruhi efektivitas pesan email Anda. Hanya ada
satu cara untuk mengetahui apa yang berhasil dan apa yang tidak. Uji, Jangan Menebak. Jika Anda menggunakan
layanan email, seperti Constant Contact, Anda dapat dengan mudah mencatat berapa banyak pembaca
membuka email Anda serta tanggapan terhadap panggilan tindakan Anda dalam
pesan.
Teknik yang digunakan beberapa tahun lalu dalam pemasaran surat langsung adalah dengan mengirimkan dua surat,
yang identik kecuali untuk satu variabel, seperti judul, warna
amplop atau kartu tanggapan. Menggunakan ukuran sampel 1000 untuk setiap pengiriman,
pemasar surat langsung mengukur variabel mana yang menghasilkan tingkat respons terbaik.
Anda dapat menggunakan teknik pengiriman surat terpisah yang sama untuk pemasaran email.
variabel paling penting untuk diuji adalah penawaran Anda di baris subjek. Itulah
pintu depan promosi Anda. Jika prospek tidak membuka email,
pesan hilang.
yang penting adalah Anda melacak semua hasil Anda. Jika ada yang berhasil, lanjutkan
untuk melakukannya. Jika tidak, cobalah cara lain.
Semoga Beruntung Menjual!